# Hjälp!
Author: axa

Hjälper en vän som nyligen skaffat ifokus, men det går inte som det ska..

På dennes konto går det inte att: 

*   Välja en bild för avatar
*   Skriva inlägg
*   Skriva någonstans överhuvudtaget på HELA ifokus, inte personlig info heller.
*   Man kan ju heller inte be om hjälp då av er!

Vad händer ? vad kan man göra för problemet ?

## Comment 1
Author: Karmatarerskanise

Säkert att det skapades ett konto? Kan personen ligga in med sitt lösenord?

## Comment 2
Author: axa

#1 Hon har givit ut kontouppgifterna till mig så att jag kan hjälpa henne. Jag kan logga in på det.

## Comment 3
Author: Karmatarerskanise

Sitter ni vid samma dator? När det inte fungerar.

## Comment 4
Author: axa

Vi har testat på min dator jag använder nu, funkar på mitt konto, men ej på hennes.

## Comment 5
Author: Karmatarerskanise

Kommer skrivrutan inte fram eller går det inte att sätta markören i den? På vilket sätt går inte de andra sakerna? Dvs hur långt kommer ni?

## Comment 6
Author: axa

inga skrivrutor eller 'knappar' kommer upp..

## Comment 7
Author: Karmatarerskanise

Men ni kommer in på "inställningar" och det ser ut som det ska?

## Comment 8
Author: Karmatarerskanise

Och ni ser hennes avatar uppe i högra hörnet?

## Comment 9
Author: axa

På inställningar har massor med funktioner försvunnit när man klickar på länken till vänster till funktionerna. Avataren är ju standarden eftersom hon inte kan byta, men den ser vi.

## Comment 10
Author: Karmatarerskanise

När ni är inloggade,  står det logga ut uppe till höger bredvid avataren?

## Comment 11
Author: axa

Till vänster om avataren, precis som på detta konto.

## Comment 12
Author: Niklas

Be henne tömma webbhistoriken för iFokus, starta om webbläsaren och prova igen.

## Comment 13
Author: axa

#12 Inget utav följande hjälpte tyvärr😕

## Comment 14
Author: Niklas

Vad har hon för webbläsare och version?

## Comment 15
Author: axa

#14 Använder sig av Chrome, ingen av oss vet hur man kolla version, inte så tekniska när det gäller sådant..

## Comment 16
Author: Niklas

Chrome brukar fungera bra. Har hon möjlighet att prova någon annan webbläsare?

## Comment 17
Author: axa

#16 Testat med Safari också, blir likadant.

## Comment 18
Author: Niklas

Får jag logga in på hennes konto och testa?