# Går inte att logga in
Author: Sindris

Jag är Sindri, men kan inte logga in med mina gamla inloggninguppgifter. Var tvungen att skapa ett "skuggkonto" för att kunna skriva här. Jag vill ha tillbaka mitt konto och vara Sindri. Hur gör jag?

## Comment 1
Author: johan

Testade du att återställa lösenord?

## Comment 2
Author: johan

Och vad använder du för webbläsare?

## Comment 3
Author: Mitchika

En medlem på The Sims iFokus kontaktade mig utanför iFokus med samma problem. Medlemmen vet att lösenordet är rätt, men det funkar likväl inte. Hen har provat att byta webbläsare, rensa historik och starta om webbläsarna, men inget hjälper. 

Återställningsmail har begärts, men inte kommit än.

## Comment 4
Author: johan

Vet du om det är en mailadress som är kopplad till Hotmail, Live, Outlook eller någon liknande Microsoft-domän för mail?

## Comment 5
Author: Mitchika

#4: Ja, det är det.

## Comment 6
Author: OberonsMatte

Jag kunde inte heller logga in, men det funkade att återställa lösenordet.

## Comment 7
Author: johan

#5: Hade ett liknande problem. Verkar som att dom tycker att det kommer spam från iFokus mailserver så det är blockat. 

Ska se om vi kan komma på något lösning...

## Comment 8
Author: Niklas

Telia och Microsofts mejl-tjänster brukar stoppa mejl från iFokus i perioder.

## Comment 9
Author: Mitchika

#8: Så vad ska min vän göra som inte kommer in på iFokus längre? 

Det här känns som något som medlemmarna bör informeras om så att vi kan undvika att använda mailadresser från Telia och Microsoft på iFokus.

## Comment 10
Author: Sindris

#2: Använder Chrome, får inget återställningsmail. Har en live.se-adress kopplad till kontot. Inget i SPAM-mappen heller.

## Comment 11
Author: Mitchika

Min vän har hittat en lösning som funkade, åtminstone för hen! 

Hen lade till iFokus' emailadress som en av sina kontakter (i Outlook) och då kom mailen fram utan problem. 

Redigerat: Det funkade visst inte att klista in emailaddressen som hen använde... Det förvandlades bara till en enda röra. Hoppas någon annan kan lägga in den och hjälpa andra som har problem.

## Comment 12
Author: johan

#10: Vill du att jag sätter ett lösenord åt dig och mailar det till dig?

## Comment 13
Author: Sindris

På telefonen är det ännu värre. Ligger en reklamblaffa högst upp och jag kan inte scrolla förbi den, kommer inte ner till sidan.....
Jag tror ifokus får vila ett par dar, får se om den är på bättre humör då. 😁

## Comment 14
Author: Sindri

Nu kom återställningsmailet. Ja ja, jag är väl för otålig! Min avatar är borta, men jag kan nog fixa en ny. Vad betyder siffran som står i en röd cirkel?

## Comment 15
Author: Namiko

Nu kom jag äntligen in. För andra med samma problem att återställningsmailen inte kommer fram, lägg till noreply @ mailer.ifokus.se i era kontakter.

## Comment 16
Author: johan

#14: Den visar hur många olästa kort du har i flödet till höger.

## Comment 17
Author: Sindri

#14: Tack!

## Comment 18
Author: Sindri

Nu har jag avslutat medlemskap för Sindris, behöver jag göra något mer för att hon inte skall "spöka" här på sajten?

## Comment 19
Author: johan

#18: Tror det ska räcka som du gjort.

## Comment 20
Author: Carmarino

#18: Kontot Sindris ser fortfarande ut att vara aktivt. Inga klamrar runt namnet längre och klickar man på avataren ser man informationen om kontot.

## Comment 21
Author: Grace2020

Jag är egentligen Grace2009 och jag har också bekymmer att logga in. Är 99% säker på vad mitt lösenord är. Vet inte vilken mail mitt log in är kopplad till heller för jag blev hackad det året så mailen rök, risk att kontot är länkat till den gamla mailen. Har försökt logga in via firefox, internet explorer samt från mobilen men inget fungerar. Hur ska jag bära mig åt?

## Comment 22
Author: Niklas

#20: Vi har nog inte byggt så att namnet hamnar inom klamrar i den här versionen. Presentationen borde förstås döljas och ersättas av en text som förklarar att kontot är avslutat.

## Comment 23
Author: Niklas

#21: Jag kan hjälpa dig. Är ditt mejlkontot du inte kommer åt Hotmail?

## Comment 24
Author: Grace2020

#21 yes. Blev hackad nångång 2009-2010 och fick inte tillbaka det, så jag gjorde ett nytt. Men möjligt jag aldrig uppdaterade det på mitt ifokuskonto. Tänkte inte på att kontrollera det.

## Comment 25
Author: Niklas

#24: Om du skickar mejladressen från Hotmail i ett meddelande till mig, samt din nuvarande adress, kan jag ändra åt dig.

## Comment 26
Author: Grace2020

#25 Fixar det. T ack för hjälpen