# Lätt/svårt få support? Author: Niklas Hur tycker du att det är att få hjälp med användning av iFokus? ## Comment 1 Author: Emo När man bara lärt sig hur man frågar, så går det så bra så. ![Glad](http://support.ifokus.se/js/lib/tiny_mce/plugins/emotions/img/smiley-smile.gif "Glad") ## Comment 2 Author: Niklas Ni som tycker att det är svårt, berätta gärna vad vi kan ändra för att det ska bli lättare. ## Comment 3 Author: IdaT Valde annat alternativ, då jag hittills inte behövt försöka få support... ## Comment 4 Author: AnneN De gånger jag haft problem som jag inte kunnat lösa själv så tycker jag det har gått både lätt och snabbt att få hjälp ![Glad](http://support.ifokus.se/js/lib/tiny_mce/plugins/emotions/img/smiley-smile.gif "Glad") ## Comment 5 Author: SaraC Olika. Ibland har det gått lätt och snabbt både att få svar och hjälp med problemet. Ibland har det gått snabbt att nå fram med problemet men det har tagit tid att lösa det. Och ibland har det tagit tid att få svar och lösa problemet, likväl som det ibland även varit problem som hittills inte ens blivit lösta eller ens besvarade. ## Comment 6 Author: MonisN När man skriver om ett problem på supporten så får man känslan att ingen ansvarig läser inläggen öht. ## Comment 7 Author: beem Tex den här länken - inget svar. [http://support.ifokus.se/discussions/4e776bb188f47222e7000cf7-andra-ifokus-sajter#discussions-1](http://support.ifokus.se/discussions/4e776bb188f47222e7000cf7-andra-ifokus-sajter#discussions-1) ## Comment 8 Author: MonisN #7 Ja, det är ett bra exempel. Gissa vilken fråga jag svarade på?! Den har röd färg.. ## Comment 9 Author: Alex #7 & #8 Fast att få Support handlar ju inte om att få svar från de bakom. Support iFokus kom till för att samla alla problem på ett ställe och att vi medlemmar ska kunna hjälpa varandra med småproblem. Handlar det om buggar och liknande så ska man fylla i en buggrapport enligt instruktionerna och även om ingen av de som jobbar med iFokus skriver svar i tråden (skulle de svara på allt skulle de ju få ännu mindre tid för att fixa problemen, tänk på att de har jobb och familj allihop) så läser de och fixar problemen när de upptäcker vad som är fel och hur de kan åtgärda det (och sånt kan ta tid bara det). Inlägget som länkas till i #7 är skrivet för ett dygn sen! Det är som sagt ingen som jobbar heltid med iFokus, grabbarna sköter det på sin fritid, där de ska hinna med en del annat också. Så lite tålamod får man ha. Uppmärksamma såna buggar är jättebra, men gör det med en buggrapport och när ni gjort det så är det bara att vänta tills någon har tid och möjlighet att fixa det. ## Comment 10 Author: MonisN #9 Tråden som länkas till är bara ett exempel av många. Jag har nog missuppfattat vad support står för om det är som du säger att det är medlemmarna som ska hjälpa varandra. Frågan är ju hur medlemmar ska kunna fixa problem som har med sajten att göra om det är tekniska fel? Borde inte sajtvärden och medarbetarna meddela grabbarna om tekniska fel? Eller tänker jag fel? Jag är fullt medveten om att ifokus sköts idéellt. ## Comment 11 Author: Alex #10 Jag har aldrig sagt att medlemmarna ska fixa de problemen. De ska rapporteras i en buggrapport så det blir lätt för grabbarna att förstå problemet (för ja, de läser även om de inte alltid skriver) så fixar de problemen när de har tid och lyckas ta reda på felet. ## Comment 12 Author: WildeSau Den synliga responsen och uppföljningen av buggrapporter och synpunkter är i stort sett obefintlig här. Antingen att [nya.ifokus.se](http://nya.ifokus.se/articles/4def27aa88f47203bd00f17d-nu-stanger-vi-sajten#discussions-1) öppnas igen eller en undermeny läggs till här med veckorapporter om åtgärdat, nya och prioriterade kommande funktioner. Hur är prioriteringen på exempelvis... 20110711 [Reklam över bilder](http://support.ifokus.se/discussions/4e1ac5a1d4ebea5bb5005d17-reklamen-lagger-sig-over-bild-bugg) 20110711 [Dölja personlig information](http://support.ifokus.se/discussions/4e1aca02d4ebea5bc70048e5-mojlighet-att-dolja-personlig-information) Här är det numera åtgärdat att ej inloggad inte kan läsa den personliga sidan, men information om att den delen är åtgärdad finns inte. 20110427 [Ifokus i mobilen](http://support.ifokus.se/discussions/4db766f788f4722fd1000453-ifokus-pa-mobilen#4d7124ebb9cb462141047d3c-1) 20110809 Inlägg #5 "Det har inte blivit något än, men det ligger högt på listan hos utvecklarna." Hur högt upp? 20110919 [Andra ifokus-sajter](http://support.ifokus.se/discussions/4e776bb188f47222e7000cf7-andra-ifokus-sajter) ansågs tydligen vara viktigare "funktion" Ett exempel på ett åtgärdat fel. 20110713 [Sparar inte inloggningen](http://support.ifokus.se/discussions/4e1d4be888f472290c000d97-sparar-inte-inloggningen) 20110729-0803 Efter lite grävande bland cookies och giltighetstider med Annia som mellanhand till jourhavande utvecklare åtgärdades felet 20110804, men även här ingen information om att något blivit åtgärdat. ## Comment 13 Author: WildeSau #9 Felrapporteringen till utvecklarna är överflyttad hit från [nya.ifokus](http://nya.ifokus.se/articles/4def27aa88f47203bd00f17d-nu-stanger-vi-sajten#discussions-1). _"Nya iFokus startade som en sajt för betatestning av sajtvärdarna. Därefter blev det en allmän sajt för felrapportering och diskussion kring nya versionen av iFokus. Nu har sajten tjänat ut sitt syfte och stängs._ _Felrapportering och synpunkter kan i första hand läggas på [Support iFokus](../), så som före lanseringen. Gäller det administration av sajter kan inläggen skrivas på iFokus iFokus.!"_ ## Comment 14 Author: Alex #12 Andra iFokus sajter behöver inte ha vart en viktigare funktion, men kanske enklare att koda och framför allt kan det vara en annan person som gör det än som utvecklar mobilversionen. För jag antar i alla fall att mobilversionen tar ett tag att fixa och är kanske inte riktigt likadant att göra som småfix på vanliga sidan. Att buggrapportering sker här vet jag, det har jag skrivit i alla mina inlägg här, men då ska de göras enligt mallen och du får inget "supportsvar" utan det uppmärksammas av killarna och de fixar det när de kan. Övriga saker är det tänkt att man ska få hjälp med av andra iFokusmedlemmar (dvs sånt man kan lösa på egen hand men inte vet hur). ## Comment 15 Author: beem Här är en till då som missuppfattade vad  SupportiFokus står för. Support får man ju i resp. iFokussajter. Jag förstår inte vad man då ska få support i på denna. Det där med buggrapport förstår jag - men vad innebära då denna sajt ? ## Comment 16 Author: Alex #15 Buggrapporteringar och att få hjälp med de problemen man har. Behöver du support är det meningen att du ska ta det här, inte på de andra sajterna. Kopierat från Om sajten: "På denna sajt hoppas vi att Du kan finna svar på de frågor Du eventuellt har gällande funktionerna på iFokus sajter och forum." Det är väl ganska tydligt vad sajten är till för då? ![Glad](http://support.ifokus.se/js/lib/tiny_mce/plugins/emotions/img/smiley-smile.gif "Glad") ## Comment 17 Author: MonisN Kan då någon svara på varför sajten blinkar så mycket innan sidorna har laddat färdigt? Jag är dålig på detta, men inbillar mig att det är ett dåligt skrivet skript som körs. Detta fenomen finns bara på ifokus av alla dom sajter jag är på. ## Comment 18 Author: Alex #17 Vad menar du med blinkar? ## Comment 19 Author: beem För min del är det detta som händer. I det här fallet så går jag in på bildredigeringiFokus. Där rubrikerna ska visas kommer denna bild. Den ligegr kvar en stund innan jag kan se rubrikerna i sajten.  Den bilden - andra iFokussajter ligger ju stationär längre ner men visas alltså även när man går in på en sajt och blockerar då rubrikerna. ## Comment 20 Author: Alex Jag tror inte den blockerar rubrikerna, utan bara att den laddas snabbare än vad inläggslistan gör och därför ser man den en kort stund där uppe innan inläggslistan laddats klart och knuffar ner sajtlänkarna. Därav att de för vissa bara blinkar till snabbt och för andra ligger kvar en kort stund, helt enkelt beroende på hur snabbt ens internet laddar inläggslistan. Men tycker du att det är ett problem så fyll i en buggrapport (mall i den första nålade tråden) i ett nytt inlägg så kanske det kan göras något åt det, om nu jag har fel. ![Glad](http://support.ifokus.se/js/lib/tiny_mce/plugins/emotions/img/smiley-smile.gif "Glad") ## Comment 21 Author: MonisN Detta problem verkar som dom flesta har med blinkande bilder (banners) och det uppstod för några dagar sen. Detta har inget att göra med hur snabbt Internet man har. Min hastighet är det inget fel på, felet ligger hos ifokus. ## Comment 22 Author: MonisN Så här såg det ut hos mig när jag gick in på matlust. ## Comment 23 Author: Alex #21 Jag har inte sagt att det har att göra med ett segt internet, utan att länkarna laddas snabbare än inläggslistan. Men det beror på hastigheten om de bara blinkar till eller om de ligger där en stund. Förstår du vad jag menar? Om det nu är som jag tror. Är det något som de kan göra något åt så kommer det knappast bli första prioritet ändå, då det inte är något som försvårar användningen av iFokus på något sätt. ## Comment 24 Author: MonisN _"..helt enkelt beroende på **hur snabbt ens internet laddar** inläggslistan."_ Jodå, jag förstår. Och jag förstår också att om det inte läggs på priolistan så kommer många att tröttna på att vara här. ## Comment 25 Author: beem #23 -  Betr. din mening -  citat "**då det inte är något som försvårar användningen av iFokus på något sätt" -**  slut citat så har du helt fel. Jag börjar tröttna och besöker inte sajterna lika ofta som förut. ## Comment 26 Author: Karmatarerskanise Jag skulle ju aldrig tröttna på ifokus för det här lilla :) Vet att killarna jobbar på det viktigaste sakerna först och främst, och detta är inte viktigt för mig. Bara lite irriterande :) ## Comment 27 Author: MonisN Jag tycker det är viktigt att sajten är användarvänlig. Att bli irriterad på sajten gör att man till slut inte orkar bläddra mellan sidorna och går någon annanstans. ## Comment 28 Author: Karmatarerskanise Jag känner att det som inte påverkar min användning av ifokus är mindre viktigt. Sen kanske andra lämnar ifokus för småsaker, det vet jag inte, men jag vill inte riktigt tro att folk lämnar för att en reklam blinkar till. Irriterar det en så mycket kan man alltid skaffa ifokus minus, då hjälper man ifokus också :) ## Comment 29 Author: MonisN Sajten känns inte smidig, den laddar sidorna hackigt, och det tycker jag är störande och ser det inte som en småsak. Jag har ingen reklam, den har jag blockerat i min webbläsare. ## Comment 30 Author: Karmatarerskanise #29 Det har du ju int skrivit något om innan, så ganska svårt för mig att veta det ;) Min är inte hackig, så det är mycket möjligt det har med din dator, inställningar, webläsare eller uppkoppling att göra. ## Comment 31 Author: MonisN Nej Hera, det är inte min dator. Alla andra sidor och sajter fungerar som vanligt. Innan nya ifokus kom var det samma problem. Med nya så fungerade det bra tills för ett tag sedan, och nu i några dagar har som sagt bilderna poppat upp och blinkar mer eller mindre varje gång man byter sida. Någon förklarade att det är ett skript som ställer till det. Om det är så har jag ingen aning om då jag inte kan programmera. ## Comment 32 Author: Niklas Kan någon som har problemet med "blinkande bilder" göra en skärminspelning och lägga ut på exempelvis Youtube så att vi kan se vad det är ni menar? Jag förstår tyvärr inte. ## Comment 33 Author: Karmatarerskanise #32 Eftersom dom flimrar så snabbt är det omöjligt för mig att ta en skärmdump. Du ser bilden i #22, det är där reklamen flimrar till hos mig innnan inläggen kommer fram. ## Comment 34 Author: Niklas Jag menar en skärminspelning där man ser hur det rör sig. En film alltså. ![Glad](http://support.ifokus.se/js/lib/tiny_mce/plugins/emotions/img/smiley-smile.gif "Glad") ## Comment 35 Author: Karmatarerskanise #34 Jag som var för snabb att läsa :P ## Comment 36 Author: AnneN #34 Hur gör man en sådan inspelining? Kan fixa det bara jag får veta hur man gör. ## Comment 37 Author: MonisN Här kommer en! Hoppas det går att se, för det blev en snabbinspelning. ## Comment 38 Author: MonisN Konstigt! Varför ser man inte hela filmrutan?? ## Comment 39 Author: AnneN Klickar man på "Visa i nytt fönster" så ser man hela, varför det blev smalfilm av det här vet jag inte. ## Comment 40 Author: Niklas #37: Tack! Är det alltså att inläggslistan laddas efter bildlänkarna till fler sajter du menar med blinkande bilder? ## Comment 41 Author: MonisN Först ser man bilderna och sen kommer trådarna. Det är samma problem på alla ifokussajter, vissa sidor laddar långsammare än andra. Det är väldigt hackigt. ## Comment 42 Author: MonisN Jag lade först upp filmen i vårat dolda forum för att kolla att det funkade, och där ser man hela filmrutan. En bugg? ## Comment 43 Author: Niklas #41: Okej, jag är inte säker på att jag förstår vad problemet är. Det är inte långsammare nu än innan vi la dit bildlänkarna under inläggslistan. Det är bara att länkarna laddas först. Hur påverkar det användandet? ## Comment 44 Author: MonisN Eftersom sajten är så hackig i laddandet så påverkar det mig på det viset att jag tröttnar på att vara här lika mycket som tidigare. En datorkunnig person sa till mig att det beror på ett dåligt skrivet skript att sidan är osmidig. Kanske stämmer det, kanske inte, men att undersöka detta tycker jag ni ska sätta på priolistan. ## Comment 45 Author: Niklas #44: Att det kan upplevas som ryckigt är en sak. Om det påverkar användningen är en annan. Att skripten läser in inläggslistan är en smart lösning för att göra anväöndingen av iFokus snabbare. Inläggslistan är i stort sett unik för varje medlem eftersom vi håller reda på vem som har läst vilka inlägg efter att de senast uppdaterades. Därför tar det lite tid för servern att sätta ihop den. Vi har lagt inläsningen av den sist (bortsett från annonser) för att du som användare ska kunna börja läsa det inlägg eller den artikel du har valt så fort som möjligt. Du har en ganska snabb uppkoppling (av filmen ovan att döma). För dem med långsamma anslutningar blir vinsten med det här sättet att lösa det mycket större. Om vi hade läst in hela sidan innan vi visar något hade det tagit längre tid innan det går att börja läsa. Det tror vi inte vore bättre. ## Comment 46 Author: Fridaaaa Tycker att det är lätt och bra ^^ ## Comment 47 Author: [Borttaget] Tycker det är lätt att få support :) iaf dom få gångerna jag bett om det :) ## Comment 48 Author: MonisN Niklas, bilderna som blinkar till innan trådarna kommer är irriterande, det är det fler än jag som tycker. Det kan väl ändå inte vara meningen att det ska vara så? ## Comment 49 Author: Niklas Jag kan förstå om ni tycker att de är irriterande och det kan vi nog ändra, men jag ser det inte som ett problem i användningen av iFokus. Det är inte långsammare på grund av dem. ## Comment 50 Author: Niklas Jag ser nu att Erik redan har fixat det. ## Comment 51 Author: MonisN Jag ser ingen förändring. Bilderna blinkar fortfarnade till på inläggslistan. Vad beror det på att filmen i #37 inte visar hela filmrutan då? ## Comment 52 Author: Alex #51 Läs i [den här tråden](http://support.ifokus.se/discussions/4e7a0d79d4ebea28df00ace4-felrapport-reklam-over-texten#discussions-1). ## Comment 53 Author: Niklas Test. ## Comment 54 Author: Niklas hhh ## Comment 55 Author: Niklas #51: Ingen aning om filmen. Jag har aldrig sett det tidigare. När det gäller sajtlänkarna har det ändrats hos mig, men då är ändringen kanske ändå inte lanserad än. ## Comment 56 Author: MonisN #52 Jag har läst och ser fortfarande ingen skillnad. Men det kanske kommer?! #55 Det är konstigt med filmen. Den gick i det dolda, men inte här. Testa gärna i något dolt forum du med och se om det funkar. ## Comment 57 Author: Alex #56 Inlägg #7 i den tråden: _"Det som händer är att sajterna visas innan trådlistan laddats in. Jag har gjort en fix som döljer de slumpade sajterna tills trådlistan visas, så det ska ändras inom kort (**det ligger inte live ännu**)."_ ## Comment 58 Author: MonisN #57 Tack för din vänlighet.. ## Comment 59 Author: Niklas #56: Det verkar fungera överallt utom i den här tråden. Jag gissar att det kan ha kommit in någon kod i tråden som gör att den beter sig konstigt. Vet inte vad dock. ## Comment 60 Author: MonisN #59 Då fixar kanske Erik till det också! Skrivrutan här är också hälften så stor just nu. ## Comment 61 Author: Niklas Nja, jag tror inte att han gör något åt filmen. ## Comment 62 Author: MonisN Nej, det är ju inte nödvändigt, men jag tänkte på problemet i sig![Flört](http://support.ifokus.se/js/lib/tiny_mce/plugins/emotions/img/smiley-wink.gif "Flört") Just nu förresten är det en hel skrivruta. Det kommer och går har jag märkt! ## Comment 63 Author: linnease annat alternativ: inte behövt support, sajten funkar bra för mig ## Comment 64 Author: No Fear Som sagt.. Jag tycker att detta stället verkar lite rörigt. Så jag har svårt att hitta runt å hålla mig inom rätt trådas mm. så jag vet inte huruvida det är lätt eller svårt att få hjälp! : ) Men jag vill ändå passa på att tacka för en underbar sajt med mycket intressanta å spännande diskussioner! Kram ## Comment 65 Author: Tuva-Lena Tycker det är ganska lätt. Ibland kan det ta ett tag innan man får svar men förklaringarna har alltid varit till stor hjälp. ![Glad](http://support.ifokus.se/js/lib/tiny_mce/plugins/emotions/img/smiley-smile.gif "Glad") ## Comment 66 Author: Maria Jag tycker det är lätt att få support. Är det ingen som för tillfället kan svara från iFokus ledning så är det alltid någon annan som kan bistå. Har lagt denna tråd som länk på Hälsa också så att så många som möjligt ska svara. ## Comment 67 Author: parsley Valde annat alternativ eftersom ifokus är såpass användarvänligt att det är sällan man behöver hjälp med något. De gånger det har krånglat så har det gått smidigt att få svar via support i fokus. ## Comment 68 Author: DeniceP Har bara haft ett problem med ifokus, och det fixade ni galant, ni är dessutom trevliga och generösa! Tack <3