Skriv en "felanmälningsmall" ;)

För att kunna åtgärda en bugg behöver utvecklarna kunna återskapa den själva. Därför är det viktigt att felrapporter innehåller tillräckligt mycket information. Här är några frågor de behöver få svar på:

1. Händer samma sak om du försöker igen?

2. Vilken adress har du i adressfältet när felet inträffar?

3. Vad gjorde du när felet inträffade?

4. Vilket felmeddelande fick du, alternativt vad blev fel?

5. Vilken webbläsare använder du?

6. Har du rensat webbhistoriken?

7. Är det något mer du tror att de behöver veta?

Bifoga gärna bilder som visar hur det ser ut.

Om du har möjlighet kan du prova att logga in med en annan webbläsare eller från en annan dator och göra samma sak. Fungerar det då är det antagligen något fel i den webbläsare du använde från början.

Detta problem har jag med haft när jag ska skapa album, så sätter en tass här i inlägget. :)

1. Händer samma sak om du försöker igen?
Ja.

2. Vilken adress har du i adressfältet när felet inträffar?
De syns på bilden.

3. Vad gjorde du när felet inträffade?
kryssa och logga in igen.

4. Vilket felmeddelande fick du, alternativt vad blev fel?
Se bild.

5. Vilken webbläsare använder du?
Ftrefox.

6. Har du rensat webbhistoriken?
Jepp gjorde de igår.

7. Är det något mer du tror att de behöver veta?
Att de blivit så alla gånger jag försökt de senaste dagarna…

Bilden är jag jag tryckt "skapa nytt album", då loggades jag ut, sen när jag försökte logga in när den hade sagt "error blabla" så kom den där rutan upp…

#4: Tack! Får jag prova att logga in på ditt konto och testa om det blir likadant hos mig ifall jag aänvänder Firefox? Jag kommer att behöva ändra ditt lösenord i så fall så då får du byta igen efteråt.

Ja visst! logga in du. Få jag de nya lösenordet i mailen då eller?

#6: Jag har beställt ett mail med återställningslänk. Det bör komma till din registrerade e-postadress inom kort.

Jag loggade in med Firefox och hade inga problem att skapa ett nytt fotoalbum och lägga in en bild i det. Du kan ta bort det igen när du loggar in.

Det är svårt för oss att lösa det här problemet i och med att vi inte kan återskapa det. Har du möjlighet att testa en annan webbläsare eller annan fdator och se om det är likadant då?

Slänger in en bild på hur det ser ut på min användare när jag klickat på "skapa album".

Jag loggas ut och sen har jag inte rättigheterna till att skapa ett album.

Glömde få med adressen.

Kan du prova med en annan webbläsare eller dator?

#7 fan va konstigt! jag ska tässta att uppdatera väbbläsaren så kanske de går bättre… Tack för hjälpen! =)

#8 Skummt att flera värkar ha samma problem…

Jag ska kolla hur det går på annan dator och med byte utav webbläsare.

Jag har precis samma problem som #8. Har inte fungerat sedan jag skapade kontot. Har provat med både explorer och firefox och inget av det fungerar. Vill gärna ha lite hjälp så jag kan lägga upp några foton!

Såhär ser det ut. Samma som #8

Vi får titta på det. Jag lägger det på vår lista.

Det blir likadant för mig.

Det bllir samma sak för mig..

Så här ser det ut när jag försöker skapa ett nytt album..  Och när jag sen ska logga in igen så får jag ett meddelande.. Se nästa bild jag postar..

Så jag måste logga in från startsidan på iFokus annars kan jag inte logga in..

Och jag använder IE 9

Detta får jag när jag ska logga in igen.. Så jag får som sagt starta om iFokus så jag loggar in från startsidan så kallat.. Annars går det inte

Hej!

Jag har precis lagt upp en uppdatering som jag *hoppas* rättar till det här problemet. Eftersom jag inte själv upplevt det har jag dock lite svårt att verifiera med någon hög säkerhet. Vore därför tacksam om någon av er som haft svårt att skapa fotoalbum har lust att testa och tala om ifall det fungerar nu eller inte.

-- erik

#19 Jag testade och nu går det bättre. Enda problemet är att när jag ska ladda upp en ny bild till albumet så händer det inget. Det bara laddar och laddar utan att bilden kommer upp i albumet. Har testat med flera olika datorer och det blir samma sak, så det är alltså inte datorn det är fel på.

#20 - Ok, tack. Det var ju… ett steg närmare i alla fall. =P

Jag får återkomma.

-- erik

#20 - Har du testat med olika webbläsare också, eller bara olika datorer?

Har du möjlighet att skicka mig bilden som du försöker ladda upp, så jag kan undersöka om det är någonting speciellt med den?

-- erik

Nu fungerar det för mig iaf! :)